保安員“十會(huì)十能力”之保安巡邏方法論

保安巡邏是保安員對(duì)特定區(qū)域,地段和目標(biāo)進(jìn)行巡視檢查,警戒的服務(wù)活動(dòng),是保安服務(wù)公司根據(jù)與客戶簽訂的合同,派出保安員在合同規(guī)定的區(qū)域內(nèi)的巡回觀察,警戒,是以維護(hù)其正常秩序,保證其安全的一種動(dòng)態(tài)勤務(wù)活動(dòng)。通過(guò)保安巡邏, 震懾不法分子,有效防范對(duì)客戶可能造成的不法侵害。

保安巡邏的“五選五不選’

在保安巡邏中，對(duì)巡邏環(huán)境、巡邏地段、巡邏路段、巡邏卡口的選擇，居民住宅區(qū)和企事業(yè)單位基本條件的選擇等，都直接影響到工作的效率和效益。

1巡邏環(huán)境選黑不選亮

對(duì)巡邏環(huán)境的選擇,通常選無(wú)燈光照明或相對(duì)較暗的地理環(huán)境。為什么呢?主要是因?yàn)檫x黑作案歷來(lái)是違法犯罪的特點(diǎn)之一。

2巡邏地段選靜不選鬧

巡邏地段的選擇，通常選行人相對(duì)較少，又無(wú)家犬吵鬧的地段。

3巡邏路段選小不選大

對(duì)巡邏路段的選擇，通常選路面較窄，不便巡邏車(chē)同行的小路。

4巡邏卡口選通不選堵

對(duì)巡邏卡口的選擇，通常選便于案犯脫逃的交叉路口，不選死路死胡同。

5居民住宅區(qū)選富不選貧

對(duì)居民住宅區(qū)的巡防，通常選居住條件相對(duì)優(yōu)越，作案人員易攀爬的住宅區(qū)，這里的“富”指的是老百姓的住房從外觀上看，相對(duì)比較豪華氣派，有的院內(nèi)停放私家汽車(chē)，同時(shí)房屋防盜建設(shè)存有明顯的弊端。如樓房落水管、圍墻等設(shè)施緊靠陽(yáng)臺(tái)、窗戶，給作案人員提供了攀爬進(jìn)戶的條件。 

詢(xún)問(wèn)檢查的“五四三三”工作法

在保安巡邏檢查中，保安員應(yīng)當(dāng)在觀察、分析的基礎(chǔ)上識(shí)別五種人，檢查地點(diǎn)的選擇應(yīng)當(dāng)注意“四宜四不宜”，辦事程序上應(yīng)當(dāng)注意一些問(wèn)題，檢查發(fā)問(wèn)應(yīng)當(dāng)掌握要領(lǐng)。

識(shí)別五種人

在保安巡邏的詢(xún)問(wèn)檢查中，身份可疑的人、行為可疑的人、攜物可疑的人、關(guān)系可疑的人、痕跡可疑的人，都是需要保安員觀察識(shí)別的人。

檢查地點(diǎn)“四宜四不宜”

趨利避害是人們的普遍心理，選擇檢查地點(diǎn)也應(yīng)當(dāng)這樣。一是宜明不宜暗。檢查地點(diǎn)應(yīng)是光照或人工照明條件較好之處。這樣有利于看清被檢查對(duì)象的一舉一動(dòng)，確保自身安全。二是宜寬不宜窄。檢查地點(diǎn)盡可能避免在胡同交叉、建筑材料堆積間隙中進(jìn)行，防止檢查對(duì)象利用地形與保安員周旋。三是宜直不宜彎。盡可能避免在拐彎抹角的地方檢查。四是宜有所依托不宜四周無(wú)援。盡可能選擇在附近有行人和車(chē)輛往來(lái)的地點(diǎn)檢查。

辦事程序“三注意”

檢查時(shí)在程序上應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn):1、主動(dòng)出示證件，消除被檢查對(duì)象的疑慮心理。2、防止被檢查人逃跑、行兇、拋臟等意外情況的發(fā)生。3、嚴(yán)密注視被檢查對(duì)象的表情、舉止以及周?chē)h(huán)境。

問(wèn)話“三要領(lǐng)”

對(duì)可疑人員的問(wèn)話，直接關(guān)系到工作的成效。因?yàn)?，?yīng)當(dāng)從以下三個(gè)方面掌握要領(lǐng):

1、開(kāi)口用尊稱(chēng)，先問(wèn)起身份。主要是用使人感到尊重的稱(chēng)呼，先從身份問(wèn)起，并要求其出示身份證件。

2、牢牢抓事實(shí)，適時(shí)給“臺(tái)階”。主要是圍繞違法犯罪嫌疑點(diǎn)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，并注意不要在現(xiàn)場(chǎng)造成“頂?！钡炔焕诎盐蘸吞幹玫那闆r發(fā)生。

3、分開(kāi)同時(shí)詢(xún)問(wèn)，仔細(xì)找相互矛盾之處。對(duì)多個(gè)嫌疑人要分開(kāi)同時(shí)進(jìn)行問(wèn)話，從各自回答問(wèn)題的過(guò)程中找出可疑之處。

望、聞、問(wèn)、切“四診法”

望：即觀察。保安巡邏主要是觀察可疑人員的衣著打扮、眼神和動(dòng)作表情等。

聞：即通過(guò)多種途徑獲得情報(bào)信息。可以從人的生理、心理活動(dòng)規(guī)律來(lái)分析。人在應(yīng)急狀態(tài)下，如受犯罪行為的外界刺激，引發(fā)腦垂體分泌腎上腺皮質(zhì)激素，出現(xiàn)短時(shí)間的體力超常。但是，一旦人的緊張情緒松弛下來(lái)，如犯罪過(guò)程完成了，便會(huì)感到四肢疲乏。

問(wèn)：即問(wèn)什么、怎么問(wèn)？這就是上面講到的既要注意問(wèn)話的內(nèi)容，又要注意問(wèn)話的方式。通過(guò)問(wèn)話獲取有關(guān)信息，其目的是有利于保安員可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

切：即工作中采取的對(duì)策。當(dāng)保安員通過(guò)望、聞、問(wèn)等方式掌握了一定的情況后，就可以根據(jù)具體情況，有針對(duì)性地開(kāi)展工作了。