當前,保安隊伍流失率高,隊員不穩(wěn)定,素質(zhì)偏低是一個不爭的事實,也是一直困擾保安隊伍發(fā)展的難題。保安員的流失,究其原因,與整個保安行業(yè)待遇不高,社會地位偏低有關(guān),與保安員業(yè)余生活單調(diào),心理壓力有關(guān),與我們管理者的粗暴管理方式也有著直接的關(guān)系。
解決這一問題的關(guān)鍵在哪里?作為一名基層管理者,結(jié)合工作實踐,談幾點看法。
要保持隊伍的穩(wěn)定,應(yīng)以人為本,以情帶兵,以德治隊,不斷學習創(chuàng)新的管理理念,增加管理能力。做到“三個負責”。
一是對員工負責,以人為本,教育管理,為隊員營造和諧寬松的環(huán)境和氛圍,以身作則示范引導,在管理別人的同時,自覺遵守自我管理,要求別人做到的,自己先做到;把隊員裝進心里,做到真正從思想上重視隊員,感情上貼近隊員;行動上走進隊員;廣開言路、集思廣益,鼓勵隊員參加管理,從而激發(fā)隊員的的工作積極性,使隊伍逐漸形成團結(jié)結(jié)合工作的良好局面。
二是對工作負責,提升素質(zhì),創(chuàng)新管理,克服畏難情緒,提升素質(zhì),強化崗前和在崗培訓,提高隊伍素質(zhì)。召開班組經(jīng)驗交流會,促進各崗點比、學、趕、幫、超,使先進經(jīng)驗和做法得到推廣和傳播,充分發(fā)揮骨干的橋梁紐帶作用。完善管理手段,創(chuàng)新管理模式,通過有效的管理使隊伍形成嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,規(guī)范的執(zhí)勤,熱情的服務(wù)。多年來,我們分公司堅持“用科學的制度管理人,用良好的待遇留住人,用蓬勃的事業(yè)激勵人,用先進的文化熏陶人”并制定適用的《保安員守則》作為管理工作的魂。
三是對事業(yè)負責,責任明確,靈活管理。為進一步調(diào)動隊員的工作積極性和創(chuàng)造性,讓他們“人在崗位,心在崗位”,切實做到“以公司為家,以事業(yè)為重,讓客戶滿意”。嚴格落實層級責任制,建立信息反饋機制,加強經(jīng)常性的督促檢查和信息反饋,及時發(fā)現(xiàn)問題,矯正偏差,確保各項勤務(wù)工作,正常高效運行。
在保安工作的具體運行中,保安員是保安公司的根本,控制人員流失,確保隊伍穩(wěn)定,才能進一步搞好隊伍的建設(shè)和管理,實現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展。