保安員技能：巡邏篇

　保安巡邏，是指保安服務(wù)公司依據(jù)保安服務(wù)合同，派出保安人員對(duì)客戶(hù)單位或其所屬的某一場(chǎng)所、部位，進(jìn)行巡視、檢查、警戒，發(fā)現(xiàn)、糾正和防范影響內(nèi)部安全的各種因素，以保證客戶(hù)單位安全的一項(xiàng)保安服務(wù)活動(dòng)。

　　保安巡邏的主要特點(diǎn)

　　1.活動(dòng)性。這是保安巡邏最顯著的特點(diǎn)。為了保證客戶(hù)單位的安全，保安巡邏人員多采用徒步或騎車(chē)的方式，圍繞有關(guān)場(chǎng)所、部位、路段進(jìn)行巡回游動(dòng)，防止發(fā)生各種問(wèn)題。

　　2.主動(dòng)性。相對(duì)于門(mén)衛(wèi)保安、守護(hù)保安這類(lèi)“被動(dòng)式守護(hù)”而言，巡邏保安服務(wù)則是一種“主動(dòng)進(jìn)攻式”的守衛(wèi)。它通過(guò)對(duì)客戶(hù)單位一定范圍或區(qū)域的巡邏觀察，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除不安全因素。巡邏效果與責(zé)任心是成正比的，巡邏中積極認(rèn)真，工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)各種可疑情況的機(jī)會(huì)就多;反之，消極敷衍，該發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也許就發(fā)現(xiàn)不了。

　　3.機(jī)動(dòng)性。保安巡邏不是機(jī)械地重復(fù)運(yùn)動(dòng)，而是有選擇、有重點(diǎn)地對(duì)治安情況復(fù)雜、容易發(fā)生問(wèn)題的場(chǎng)所以及要害部位進(jìn)行巡查警戒。在時(shí)間、空間、方式方法上據(jù)情而定，沒(méi)有固定的條條框框，目的是要收到最佳的巡邏效果，方式可以靈活多樣。

　　保安巡邏應(yīng)采取的措施

　　1.定線(xiàn)巡邏：指巡邏人員在一定時(shí)間內(nèi)，按指定路線(xiàn)，進(jìn)行有規(guī)律的往返巡視和檢查。即巡邏人員從A點(diǎn)出發(fā)到B點(diǎn)，然后再由B點(diǎn)沿原路返回A點(diǎn)，進(jìn)行順線(xiàn)和逆線(xiàn)有規(guī)律的巡邏。

　　2.亂線(xiàn)巡邏：也叫不定線(xiàn)巡邏，指巡邏人員在其責(zé)任區(qū)域內(nèi)根據(jù)巡邏任務(wù)的需要，自由選定巡邏路線(xiàn)，往返曲折地進(jìn)行巡邏。這種巡邏方法有利于調(diào)動(dòng)巡邏人員的積極性和主動(dòng)性，且不易被了解、掌握，又便于將易出問(wèn)題的部位納入巡邏人員的視線(xiàn)。

　　3.定線(xiàn)與亂線(xiàn)結(jié)合：指在巡邏中，根據(jù)具體情況，巡邏人員交叉使用定線(xiàn)巡邏和亂線(xiàn)巡邏的方法。這種方法使用得好，更有利于對(duì)時(shí)空的控制，更能達(dá)到全方位防范的效果。

　　4.點(diǎn)與線(xiàn)相結(jié)合：所謂的“點(diǎn)”，是指巡邏范圍內(nèi)的較重要的部位或容易發(fā)生問(wèn)題、防范薄弱的環(huán)節(jié)。“線(xiàn)”，是指若干個(gè)點(diǎn)連接起來(lái)形成的巡邏延伸線(xiàn)。點(diǎn)線(xiàn)結(jié)合，就是既要在“點(diǎn)”的小范圍開(kāi)展有重點(diǎn)的巡查、警戒，又要在“線(xiàn)”上穿行，巡回控制，做到既重點(diǎn)巡查點(diǎn)，也顧及了線(xiàn)。

　　5.“三點(diǎn)”式巡邏列隊(duì)：是指在巡邏中，參加巡邏的人員以三個(gè)點(diǎn)組合組成巡邏隊(duì)式，每點(diǎn)為一個(gè)巡邏小組，由二至三人組成，每點(diǎn)間距10至15米。此種巡邏隊(duì)列，可以增加巡邏人員的視野廣度，擴(kuò)大巡邏的覆蓋面，減少對(duì)巡邏地段時(shí)間與空間的失控，并有利于增強(qiáng)整體作戰(zhàn)的能力。

　　6.“中”字型詢(xún)問(wèn)陣式：是指在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員需進(jìn)行詢(xún)問(wèn)時(shí)，采用“中”字型陣式，將詢(xún)問(wèn)對(duì)象納入“中”字當(dāng)中，這樣能有效地防止犯罪嫌疑人奪路逃跑，又可以對(duì)其四面夾擊，倘若其鋌而走險(xiǎn)，也可減少巡邏人員的傷亡。

　　保安巡邏應(yīng)注意的事項(xiàng)

　　1.執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，白天要挺胸闊步，自然大方;夜間要保持肅靜，做到眼明、耳靈、腳輕，仔細(xì)判明各種聲響、氣昧、光亮和可疑征狀。巡邏時(shí)要機(jī)警靈敏，沿墻邊或樹(shù)木陰影處行進(jìn)，注意避開(kāi)燈光，以隱蔽自己，達(dá)到我先見(jiàn)敵、敵難見(jiàn)我的目的。在一般情況下，不應(yīng)該在職工、居民住所的窗下、門(mén)前逗留竊聽(tīng)，以避其嫌。通過(guò)墻角時(shí)特別要提高警惕。夜間行至墻拐角處，應(yīng)提前放慢步伐，稍作停頓，先利用墻角的暗處觀察行進(jìn)前方的動(dòng)靜，待沒(méi)有發(fā)現(xiàn)可疑和特殊癥候時(shí)，再拐彎通過(guò)，以防犯罪嫌疑人的突然襲擊。

　　2.二人以上同時(shí)實(shí)施巡邏勤務(wù)，遇有情況時(shí)，要相互支援，發(fā)揮集體力量的優(yōu)勢(shì)。巡邏保安員之間，白天可采取目視、手勢(shì)進(jìn)行聯(lián)絡(luò);夜間可用擊掌或手電筒閃現(xiàn)的方法進(jìn)行聯(lián)系，但事前要約定好信號(hào)和暗號(hào)。距離較遠(yuǎn)的，應(yīng)用對(duì)講機(jī)聯(lián)系。

　　3.巡邏必須采取走停結(jié)合，耳、目、鼻并用，時(shí)快、時(shí)慢和突然改變行進(jìn)方向的辦法。對(duì)于治安情況比較好的巡邏地段，可采取穿行而過(guò)的方法;對(duì)于治安情況比較復(fù)雜、或比較偏僻的地區(qū)，則采取一次或多次的不定時(shí)折返、殺回馬槍式的巡邏方法;對(duì)于巡邏區(qū)城內(nèi)重要目標(biāo)、要害部位多或繁華場(chǎng)所的外圍，要采取有重點(diǎn)的、反復(fù)循環(huán)巡邏的方法。發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)，應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視，認(rèn)真觀察，加強(qiáng)控制，防止犯罪發(fā)生。

　　4.在巡邏中，保安人員必須著裝整齊，儀表端正，精神飽滿(mǎn)。處理問(wèn)題時(shí)，要擺事實(shí)，講道理，耐心開(kāi)導(dǎo)，以理服人;語(yǔ)言要文明，如：“對(duì)不起，我們有規(guī)定，巡邏中不準(zhǔn)擅自離崗，請(qǐng)您配合我們的工作。謝謝!”、“對(duì)不起，耽誤了您的時(shí)間，請(qǐng)諒解!”等。禁用污言穢語(yǔ)，嚴(yán)禁刁難、打罵或威脅群眾。

　　5.巡邏要注重效果，防止走過(guò)場(chǎng)。巡邏時(shí)要明確巡邏的重點(diǎn)時(shí)間，重點(diǎn)部位和路段，做到在時(shí)空上不斷檔，使保護(hù)目標(biāo)始終置于保安人員的有效控制之下。要經(jīng)常分析研究一定時(shí)期內(nèi)巡邏的重點(diǎn)及主要任務(wù)，及時(shí)調(diào)整巡邏力量與方法。保安人員要認(rèn)真遵守巡邏中的各項(xiàng)紀(jì)律，必須以高度的責(zé)任心對(duì)待每一微小的疑點(diǎn)。注意巡邏人員的合理組合。每一個(gè)巡邏小組中，有一定社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，有一定應(yīng)變能力和身體素質(zhì)好的保安人員應(yīng)占一定比重，強(qiáng)弱搭配組合，以形成較強(qiáng)的行動(dòng)整體。

　　巡邏中突遇緊急情況的處置

　　1.遇到現(xiàn)行犯罪，應(yīng)立即提出警告，并迅速將其擒獲;若犯罪嫌疑人不聽(tīng)制止，氣焰囂張，或有逃跑可能，則應(yīng)立即發(fā)出救援信號(hào)，請(qǐng)就近保安人員或客戶(hù)單位及公安“110”前來(lái)支援或處置;如犯罪嫌疑人已經(jīng)逃跑，要盡快組織人員追拿，并報(bào)告客戶(hù)單位及“110”，要注意記清犯罪嫌疑人的體貌特征。

　　2.在巡邏區(qū)域內(nèi)遇不法侵害和災(zāi)害事故，應(yīng)立即撥打110報(bào)警，馬上報(bào)告客戶(hù)單位，同時(shí)向其他保安人員發(fā)出請(qǐng)求支援信號(hào)。同時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。需要搶險(xiǎn)救災(zāi)的，應(yīng)積極參與搶救人員和財(cái)產(chǎn)。保安員在維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序時(shí)，要注意發(fā)現(xiàn)可疑人員，防止不法分子趁亂打劫,采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。